Liike-elämän ajankohtaiset asiat B2B-maailmasta.

Osaamisen puute jarruttaa tekoälyn hyödyntämistä yrityksissä

tekoälyn hyödyntäminen liiketoiminnassa

Tuoreen kyselyn mukaan suurin osa suomalaisista pienistä ja keskisuurista yrityksistä (60 %) ei vielä hyödynnä tekoälyä toiminnassaan. Merkittävä este tälle on osaamisen puute, jonka lähes puolet (44 %) yrityksistä mainitsee suurimmaksi haasteeksi.

Tekoälyn hyödyntämisen nykytila pk-yrityksissä

Tekoälyä hyödyntävistä yrityksistä monet kokevat saavansa siitä merkittävää hyötyä, erityisesti työn tehostumisen muodossa. Käyttö on yleisintä asiantuntijapalveluita tarjoavissa yrityksissä, erityisesti pääkaupunkiseudulla toimivissa yli kymmenen hengen yrityksissä. Yli puolet (57 %) näistä yrityksistä käyttää tekoälyä. Myös teollisuuden ja kaupan alan yritykset ovat alkaneet hyödyntää tekoälyä toiminnassaan.

Alueelliset ja toimialakohtaiset erot

Kyselyn tulokset paljastavat selviä alueellisia eroja tekoälyn käytössä. Pääkaupunkiseudulla 58 % yrityksistä hyödyntää tekoälyä, kun taas Itä-Suomessa vastaava luku on vain 28 %. Toimialoista rakennusalalla tekoälyn käyttö on vähäisintä; vain joka neljäs yritys hyödyntää sitä.

Esteet ja haasteet tekoälyn käyttöönotossa

Osaamisen puutteen lisäksi yritykset kokevat tietoturvaan ja yksityisyyteen liittyvät kysymykset merkittäviksi esteiksi tekoälyn käyttöönotolle. Nämä huolenaiheet korostavat tarvetta lisäkoulutukselle ja -tiedolle, jotta yritykset voivat turvallisesti ja tehokkaasti integroida tekoälyn osaksi toimintaansa.

Koulutuksen merkitys ja tulevaisuuden näkymät

Vastauksena havaittuihin haasteisiin Suomen Yrittäjät ja Elisa ovat käynnistäneet Yrittäjät & Tekoäly -oppimiskokonaisuuden. Tämä sisältää koulutuksia, webinaareja, tietosisältöjä ja podcasteja, jotka tarjoavat konkreettisia vinkkejä tekoälyn hyödyntämiseksi. Tavoitteena on vahvistaa yritysten osaamista ja varmistaa, että ne pysyvät mukana teknologiamurroksessa.

Pohdintaa tekoälyn roolista pk-yrityksissä

Tekoälyn käyttöönotto pk-yrityksissä herättää monia kysymyksiä. Miten varmistetaan, että kaikilla yrityksillä on yhtäläiset mahdollisuudet hyödyntää tekoälyä riippumatta sijainnista tai toimialasta? Kuinka tietoturva- ja yksityisyyskysymykset ratkaistaan niin, että ne eivät muodostu esteiksi kehitykselle? On selvää, että koulutuksella ja tiedon jakamisella on keskeinen rooli näiden haasteiden voittamisessa.

Vaikka tekoälyn käyttö pk-yrityksissä on vielä alkuvaiheessa, sen potentiaali on valtava. Oikeanlaisella tuella ja resursseilla yritykset voivat hyödyntää tekoälyä liiketoimintansa tehostamiseksi ja kilpailukykynsä parantamiseksi.

Käytännön askeleet tekoälyn hyödyntämisen käynnistämiseen yrityksessä

Tekoälyn käyttöönotto yrityksessä voi tuntua suurelta harppaukselta, mutta huolellisella suunnittelulla ja johdonmukaisilla toimenpiteillä siirtymä voidaan tehdä hallitusti ja tehokkaasti. Tekoälyn hyödyt liiketoiminnassa, kuten prosessien tehostuminen, asiakaskokemuksen parantuminen ja kilpailukyvyn vahvistuminen, ovat saavutettavissa askel kerrallaan. Seuraavassa on kuvattu vaiheittainen prosessi, jolla yritys voi aloittaa tekoälyn hyödyntämisen.

1. Määrittele liiketoiminnan tarpeet ja tavoitteet

Tekoälyä ei tulisi ottaa käyttöön vain teknologian vuoksi, vaan sen tulee vastata konkreettisiin liiketoiminnan tarpeisiin. Ensimmäiseksi on tärkeää tunnistaa yrityksen haasteet ja mahdollisuudet, joissa tekoäly voisi tuoda lisäarvoa. Esimerkiksi:

  • Voisiko asiakaspalvelua tehostaa chatbotilla?
  • Parantaisiko tekoäly analytiikan avulla varastonhallintaa?
  • Auttaisiko koneoppiminen myyntiennusteiden tarkentamisessa?

Kun tavoitteet ovat selvät, on helpompaa keskittyä juuri niihin ratkaisuihin, jotka palvelevat liiketoiminnan strategisia päämääriä.

2. Aloita pienestä ja testaa

On suositeltavaa aloittaa pienimuotoisella pilotilla tai kokeilulla. Tämä voi olla esimerkiksi yhden liiketoimintaprosessin tehostaminen tekoälytyökalulla. Pilottihankkeet tarjoavat yritykselle mahdollisuuden testata teknologiaa matalalla riskillä ja oppia sen käyttöönotosta ilman, että resursseja sidotaan liikaa heti alkuvaiheessa.

3. Valitse oikeat työkalut ja kumppanit

Tekoälyn käyttöönotto ei aina vaadi suuria investointeja. Nykyään saatavilla on monia tekoälyratkaisuja, jotka ovat helposti käyttöönotettavia ja kustannustehokkaita, kuten SaaS-pohjaiset tekoälypalvelut. Yrityksen ei tarvitse kehittää kaikkea itse, vaan ulkopuoliset palveluntarjoajat ja konsultointiyritykset voivat auttaa teknologian integroinnissa ja räätälöinnissä yrityksen tarpeisiin.

4. Kehitä henkilöstön osaamista

Tekoälyn hyödyntäminen vaatii paitsi teknologisia resursseja, myös henkilöstön osaamisen kehittämistä. Tärkeää on, että työntekijät ymmärtävät tekoälyn mahdollisuudet ja osaavat hyödyntää sitä omassa työssään. Yrityksen kannattaa panostaa koulutuksiin, joissa henkilöstö oppii esimerkiksi analysoimaan tekoälyn tuottamaa dataa ja soveltamaan sitä päätöksenteossa.

5. Panosta datan laatuun ja saatavuuteen

Tekoälyratkaisujen tehokkuus riippuu suurelta osin käytettävän datan laadusta. Yrityksen tulisi varmistaa, että data on ajan tasalla, tarkkaa ja helposti saatavilla. Lisäksi datan keräämiseen ja hallintaan liittyvät eettiset ja tietosuojaan liittyvät kysymykset tulee huomioida alusta alkaen. Laadukas data on perusta, jonka päälle tekoälymallit rakennetaan.

6. Seuraa ja arvioi tuloksia

Kun tekoälyratkaisut on otettu käyttöön, on tärkeää seurata niiden vaikutusta liiketoimintaan ja arvioida, saavutetaanko asetetut tavoitteet. Esimerkiksi asiakastyytyväisyyden nousu, tuottavuuden parantuminen tai kustannussäästöt voivat toimia mittareina. Tekoäly on jatkuvasti kehittyvä teknologia, ja sen käytön optimointi vaatii säännöllistä seurantaa ja iterointia.

7. Rakenna yrityskulttuuria, joka tukee innovaatioita

Tekoälyn hyödyntämisessä keskeistä on kulttuuri, joka rohkaisee kokeiluihin ja uuden teknologian käyttöönottoon. Johdon tulisi osoittaa sitoutumisensa tekoälyn käyttöön ja kannustaa työntekijöitä osallistumaan sen kehittämiseen. Kun henkilöstö kokee olevansa osa prosessia, se lisää motivaatiota ja edistää onnistumista.

8. Yhdistä tekoäly osaksi strategista suunnittelua

Tekoäly ei ole irrallinen osa liiketoimintaa, vaan sen tulisi olla strategisesti integroitu yrityksen toimintaan. Tämä tarkoittaa, että tekoälyn mahdollisuuksia arvioidaan jatkuvasti ja se huomioidaan päätöksenteossa, resurssien jaossa ja pitkän aikavälin suunnittelussa.

9. Varmista skaalautuvuus ja tulevaisuuden valmius

Tekoälyn pilotointivaiheen jälkeen yrityksen kannattaa suunnitella, miten onnistuneita ratkaisuja voidaan skaalata laajemmin koko organisaatioon. Samalla on hyvä pysyä ajan tasalla tekoälyteknologian kehityksestä ja arvioida, mitkä uudet työkalut tai innovaatiot voivat tulevaisuudessa tuoda lisäarvoa.

Tekoälyn käyttöönotto liiketoiminnassa ei tapahdu yhdessä yössä, mutta huolellisella suunnittelulla ja jatkuvalla oppimisella yritys voi saavuttaa merkittäviä hyötyjä. Keskeistä on, että tekoälyyn suhtaudutaan työkaluna, joka tukee liiketoiminnan tavoitteita, ja sen käyttöönottoon sitoudutaan kaikilla organisaation tasoilla. Tekoälyn hyödyntämisessä on kyse jatkuvasta kehityksestä ja innovaatioista, jotka voivat avata ovia uusiin mahdollisuuksiin tulevaisuudessa.