Verkkosivu on kuin B2B-yrityksen digitaalinen käyntikortti, ja se on usein ensimmäinen kosketuspiste potentiaalisen asiakkaan kanssa. Toimivat verkkosivut herättävät luottamusta ja myös ohjaavat asiakasta kohti päätöksiä, olipa kyseessä sitten tarjouspyyntö tai muu yhteydenotto. Yrityksen nettisivut kannattaa laittaa kuntoon, jotta niiden täysi potentiaali saadaan hyödynnettyä. Pienilläkin muutoksilla voi olla suuri vaikutus liiketoimintaan.
Ostoprosessi on muuttunut pysyvästi. Nykyään asiakas ei välttämättä asioi heti yrityksen edustajan kanssa henkilökohtaisesti, vaan tutustuu ensin yrityksen nettisivuihin. Tämä tekee nettisivusta ratkaisevan tärkeän välineen – jos sisältö ei vastaa asiakkaan odotuksia tai yrityksen markkinointia, hän siirtyy helposti kilpailijan pariin. Hyvät nettisivut tukevat myyntityötä ja voivat nopeuttaa prosessia. Asiakas saa heti nettisivuilta tarvitsemaansa tärkeää tietoa, minkä jälkeen hän voi ottaa yhteyttä myyjään.
1. Verkkosivun tavoitteiden määrittely
Ennen kuin verkkosivua aletaan kehittää, on tärkeää vastata yhteen olennaiseen kysymykseen: Mitä nettisivuilla halutaan saavuttaa? Verkkosivut voivat palvella monia tarkoituksia, kuten asiakashankintaa, brändin vahvistamista, tiedon jakamista tai myyntiä. Ilman selkeitä tavoitteita nettisivustosta voi tulla hajanainen, eikä se välttämättä tuota haluttuja tuloksia.
Kun tavoitteet on määritelty, verkkosivujen kaikki elementit, kuten navigointi, sisältö ja ulkoasu, voidaan suunnitella tukemaan näitä tavoitteita. Tavoitteet auttavat keskittymään olennaiseen ja välttämään turhia ominaisuuksia, jotka eivät tue liiketoiminnan päämääriä. Lisäksi selkeät tavoitteet antavat pohjan mitata verkkosivujen toimivuutta. Jos tavoitteena on esimerkiksi kasvattaa yhteydenottoja 20 %, voidaan verkkosivujen tehokkuutta arvioida tämän mittarin avulla.
2. Selkeä navigointi
Asiakkaat odottavat löytävänsä etsimänsä tiedon nopeasti ja vaivattomasti. B2B-asiakkailla on kiire. He ovat päätöksentekijöitä tai asiantuntijoita, joilla on rajallisesti aikaa. Siksi he etsivät nopeita vastauksia, kuten hintoja, tuoteominaisuuksia tai yhteystietoja. Jos näiden tietojen löytäminen on hankalaa, he siirtyvät helposti kilpailijan nettisivuille.
Usein B2B-yrityksillä on tarjolla laaja tuote- tai palveluvalikoima. Tämä saattaa tuntua asiakkaasta monimutkaiselta. Selkeä navigointi auttaa ryhmittelemään isot kokonaisuudet helposti ymmärrettäviin osiin ja ohjaa käyttäjää oikean tiedon äärelle. Luo siis sivustolle looginen rakenne ja pidä navigointipalkki yksinkertaisena.
3. Houkutteleva visuaalinen ilme
Sivuston ammattimainen ja nykyaikainen ulkoasu kertoo kävijälle, että yritys on vakavasti otettava toimija. Usein yksinkertaisuus on valttia. On tärkeää, että sivut ovat selkeät. Kannattaa välttää visuaalista hälinää ja varmistaa, että tärkeimmät tiedot erottuvat helposti.
Värimaailman, kuvien ja fonttien tulisi heijastaa yrityksen brändiä. Yhtenäinen visuaalinen tyyli vahvistaa brändin tunnettuutta ja auttaa erottautumaan kilpailijoista. Lisäksi laadukkaat kuvat, kaaviot ja muut visuaaliset elementit auttavat hahmottamaan monimutkaisia palveluita tai tuotteita.
4. Tehokas Call to action
CTA eli Call to action on yksi tärkeimmistä elementeistä B2B-yrityksen verkkosivulla. Se ohjaa kävijää haluttuun toimintaan. Kyseessä voi olla esimerkiksi tarjouspyynnön pyytäminen, yhteydenotto tai uutiskirjeen tilaaminen. Ilman selkeitä CTA-elementtejä verkkosivun potentiaali voi jäädä hyödyntämättä – ja asiakas siirtyy eteenpäin ottamatta yhteyttä yritykseen.
CTA tarjoaa selkeän reitin jatkaa eteenpäin. Ilman ohjausta kävijä voi epäröidä ja poistua sivulta ilman konkreettista toimintaa. Toimivan CTA:n ansiosta yhä useampi asiakas ottaa todennäköisesti yhteyttä. Pienetkin parannukset CTA:ssa voivat tuoda merkittäviä tuloksia. CTA-painikkeiden klikkauksia ja niiden kautta tulevien yhteydenottojen määrää voidaan mitata. Tämä antaa arvokasta tietoa verkkosivun toimivuudesta.
CTA:sta kannattaa siis tehdä houkutteleva ja selkeä. Siinä voidaan käyttää toimintaa ohjaavia verbejä, kuten Ota yhteyttä, Pyydä tarjous tai Lue lisää. Toimintakehotteet tulisi sijoittaa näkyvälle paikalle ilman, että kävijän tarvitsee etsiä niitä. Olisi myös hyvä, että ne erottuisivat hyvin muusta sivustosta esimerkiksi värillään.
5. Houkutteleva ja ajankohtainen sisältö
Hyvä sisältö houkuttelee kävijöitä sivuille ja pitää heidät kiinnostuneina ja sitoutuneina. Laadukas ja ajankohtainen sisältö toimii magneettina, joka vetää potentiaalisia asiakkaita puoleensa ja samalla auttaa rakentamaan asiantuntijamielikuvaa yrityksestä. B2B-asiakkaat haluavat tehdä yhteistyötä sellaisten yritysten kanssa, jotka ymmärtävät heidän tarpeitaan ja tarjoavat heille sopivia ratkaisuja. Asiantuntevia ja innovatiivisia näkemyksiä esittelevä sivusto auttaa erottautumaan kilpailijoista.
B2B-ostoprosessit ovat usein monivaiheisia ja harkittuja. Ajankohtainen sisältö auttaa asiakasta löytämään tarvittavat tiedot, olipa kyseessä tuotteiden vertailu, teknisen tuen etsiminen tai referenssien tutkiminen. Myös hakukoneet arvostavat laadukasta, säännöllisesti päivittyvää sisältöä. Optimoitu sisältö parantaa verkkosivujen näkyvyyttä ja houkuttelee enemmän kävijöitä.
6. Kävijämäärän kasvattaminen
Ilman vierailijoita verkkosivu ei voi täyttää tarkoitustaan. Mutta pelkkä liikenteen määrä ei yksin riitä, vaan on tärkeää houkutella juuri oikeaa kohdeyleisöä. Kun sivustolla vierailee enemmän potentiaalisia asiakkaita, yritys saa enemmän yhteydenottoja ja kauppoja. Mitä enemmän kävijöitä sivuilla on, sitä laajemmin yritys tunnetaan toimialalla. Myös tämä voi lisätä kauppojen määrää ja vahvistaa asiantuntijamielikuvaa.
Kävijämäärään vaikuttavat esimerkiksi seuraavat asiat:
- Hakukoneoptimointi (SEO)
- Laadukas sisältö
- Somen hyödyntäminen
- Maksettu mainonta
- Sähköpostimarkkinointi
Sivuston sisältöjen optimointi auttaa sivuja näkymään paremmin hakukoneiden hakutuloksissa. Teksteihin kannattaa valita avainsanoja, joita kohdeyleisö käyttää tietoa etsiessään. Lisäksi kannattaa luoda blogeja, oppaita ja artikkeleita, jotka vastaavat yleisimpiin kysymyksiin tai ongelmiin.
Laadukasta sisältöä kannattaa päivittää sivuille säännöllisesti. Tästä tykkäävät sekä hakukoneet että sivustolla kävijät. Kävijöitä voi pyrkiä ohjaamaan sivustolle myös sähköpostimarkkinoinnilla. Sähköposteissa voi kertoa esimerkiksi uusista sisällöistä tai kampanjoista.
Minkälaiset verkkosivut ovat hyvät?
Hyvät verkkosivut on suunniteltu asiakaslähtöisesti niin, että ne auttavat asiakkaita ostopäätöksen tekemisessä. On siis tärkeää tuntea asiakkaat ja ymmärtää, kenelle sivu on suunniteltu. Lisäksi kaikille nettisivuille on äärimmäisen tärkeää, että sivusto latautuu nopeasti ja toimii myös mobiililaitteissa.
- Helppo navigointi
- Nopea latausaika
- Mobiiliystävällisyys
- Ammattimainen ulkoasu
- Yhtenäinen ilme
- Laadukas sisältö
- Selkeät toimintakehotukset
- Tekninen toimivuus
- Hakukoneoptimointi (SEO)
